產品簡介

呼叫中心直聯業務是指將集團客戶的呼叫中心與北京移動的移動通信網進行直聯，中國移動用戶可以通過中國移動的網絡直接撥打集團客戶的服務號碼，并享受其所提供的服務。

業務功能

呼叫中心與北京移動通信網絡進行直聯后，企業可以具備呼入和呼出（可選）兩大業務功能，實現中國移動用戶呼叫企業呼叫中心，以及呼叫中心外呼中國移動用戶功能。集團客戶享受北京移動的相關資費標準。

適用范圍

1、具有大規模客戶群，并需要與客戶保持溝通的企業;
2、具有特殊行業應用需求的企業。
使用本業務為您帶來的好處
1、移動運營網絡的服務
中國移動用戶呼叫呼叫中心時，通過中國移動運營網絡直接接續到呼叫中心，企業享受北京移動的相關資費標準。實現呼叫中心企業為中國移動用戶提供服務的需求。

2、呼出功能（只有辦理全國業務的客戶可以開通）
呼叫中心可以通過中國移動運營網絡發出呼叫到任意中國移動用戶。企業享受北京移動的相關資費標準。

3、靈活的接入方式
客戶可以自行選擇全國范圍內平臺的接入方式：
1）全國一點接入；
2）以分區的形式進行多點接入。

資費說明
　

常見問題解答

1）呼叫中心直連的客戶是否都可以開通外呼功能？
答：只有開通全網業務的客戶可以申請外呼業務。

2）是否可以外呼他網用戶？
答：不可以，只能呼叫中國移動用戶。


業務辦理

如果您有意使用呼叫中心直連業務，或想進一步了解業務優惠信息，敬請垂詢集團客戶服務熱線4001860300或聯系服務您的集團客戶經理。

• 1.您可在線咨詢業務經理，業務經理會向您具體介紹相關業務
• 2.通過在線申請方式填寫集團業務申請單 [中國移動呼叫中心直連業務在線申請]
• 3.撥打北京集團業務受理熱線：010-58692181
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• 6.集團客戶經理熱線：

  城區	集團客戶熱線	城區	集團客戶熱線
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  西城區	15718828186	昌平區	13810176588
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  崇文區	13810176588	門頭溝	13581801032
  朝陽區	13581801032	順義區	15711353381
  海淀區	15718828186	懷柔區	15718828186
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  石景山	13810176588	延慶區	13910433601
  通州區	15711353381	平谷區	13810176588